Обмін і повернення
Якщо меблі вам не підійшли або щось пішло не так — ми це вирішимо. Нижче — як саме.
1. Повернення товару належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів із дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та паковання.
2. Що не підлягає обміну
Меблі, виготовлені за індивідуальними розмірами чи специфікацією (нестандартний проєкт), поверненню та обміну як товар належної якості не підлягають. Це не обмежує ваших прав щодо товару з вадами.
3. Товар із вадою
Якщо ви виявили дефект, пошкодження під час доставки або отримали не те замовлення — повідомте нас протягом 48 годин після отримання й додайте фото. Ми безкоштовно усунемо ваду, замінимо виріб або повернемо кошти.
4. Гарантія
На каркас і дерев’яні елементи діє гарантія 5 років. Гарантія не поширюється на пошкодження через неправильну експлуатацію, самостійне перероблення чи зберігання у неналежних умовах (волога, прямі джерела тепла).
5. Як оформити повернення
- Напишіть у Telegram @oselya_meble або зателефонуйте +380 (44) 390-77-12.
- Вкажіть номер замовлення, причину та, за потреби, фото.
- Ми узгодимо спосіб повернення меблів і повернення коштів.
6. Повернення коштів
Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 1–7 банківських днів після отримання нами товару або підтвердження вади.